Política de Privacidad

En OUSGUR, S.L. nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica de forma clara qué datos personales tratamos, para qué los usamos, y cuáles son tus derechos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Si tienes cualquier pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a privacidad@ousgur.com.

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Recogemos los datos mínimos imprescindibles para los siguientes fines:

2.1. Cuando nos contactas por email

Cuando envías un correo a hola@ousgur.com (o cualquier otro buzón de Ousgur) tratamos los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de email.
• Datos profesionales: empresa, cargo (si los facilitas).
• Datos del mensaje: el contenido del correo y cualquier información que decidas compartir.

Finalidad: responder a tu consulta, valorar si encajamos como proveedor, y mantener comunicación comercial sobre la consulta que iniciaste.

2.2. Cuando nos contactas por WhatsApp

Cuando inicias una conversación a través del botón de WhatsApp del sitio web, tratamos:

• Número de teléfono.
• Nombre de perfil de WhatsApp y, en su caso, foto.
• Contenido de los mensajes que nos envíes.

Finalidad: idéntica al apartado anterior. WhatsApp es la plataforma a través de la cual se realiza la comunicación, y está sometida a su propia política de privacidad.

2.3. Datos técnicos al visitar la web

Cuando visitas ousgur.com, nuestro proveedor de hosting registra en sus logs determinados datos técnicos por motivos de seguridad y rendimiento:

• Dirección IP.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas y fecha/hora de acceso.

Finalidad: garantizar la seguridad del servidor, detectar incidencias técnicas y prevenir abusos. Estos logs son gestionados por el proveedor de hosting y nunca se utilizan para crear perfiles de los visitantes.

3. Base legal del tratamiento

Las bases legales que nos legitiman para tratar tus datos son:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviarnos voluntariamente un email o un mensaje de WhatsApp con tu consulta.
• El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para los datos técnicos recogidos en los logs del servidor, necesarios para mantener la seguridad del sitio.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): si en el marco de una relación contractual debemos cumplir con obligaciones fiscales, mercantiles o contables.

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante los plazos siguientes:

• Consultas que no derivan en relación comercial: 1 año desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Datos vinculados a una relación contractual: mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (6 años para obligaciones mercantiles según el Código de Comercio; hasta 10 años para obligaciones fiscales).
• Logs del servidor: según la política de retención de Hostinger, generalmente entre 30 y 90 días.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente comunicamos datos a los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD:

Adicionalmente, podríamos comunicar tus datos a organismos públicos cuando exista una obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria, Seguridad Social, juzgados).

6. Transferencias internacionales

Todos nuestros proveedores principales (Hostinger, Meta Ireland) están establecidos en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, por lo que tus datos no salen de este ámbito de protección reforzada.

En el caso particular de WhatsApp, aunque Meta Ireland es el responsable contractual en la UE, parte del procesamiento técnico se puede realizar en servidores de Meta en Estados Unidos. Meta cuenta con las garantías adecuadas establecidas por la Comisión Europea (Data Privacy Framework) para legitimar estas transferencias.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a la limitación del tratamiento: que paralicemos el tratamiento mientras se verifica una incidencia.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@ousgur.com indicando claramente cuál ejerces. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), aunque te animamos a contactarnos primero para resolver cualquier duda directamente.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
• Proveedores que cumplen con el RGPD y con certificaciones de seguridad reconocidas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios normativos o por la evolución de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización claramente visible al inicio.

Si necesitas más información o tienes cualquier duda, escríbenos a privacidad@ousgur.com.